La présente décision détermine les conditions générales de vente pour la vente de billets de spectacles ou d’évènements sur le site http://billetterie.maisondelaculture.pf/.
Le service de billetterie électronique est proposé par la société à responsabilité limitée (SARL) FENUA MOOVE domicilié lotissement FARE ATA 118, BP 9 276 Motu Uta — 98715 Papeete — Tahiti immatriculé sous le numéro de Tahiti C81201. Ces conditions s'appliquent également à la vente aux guichets de « Te Fare Tauhiti Nui — Maison de la Culture. » Les présentes conditions générales sont systématiquement portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
« Te Fare Tauhiti, Nui - Maison de la Culture » informe en temps réel le client quant à la disponibilité des billets souhaités lors de la passation de sa commande.
Le nombre total de places vendues par événement ne peut être supérieur au nombre fixé par l'organisateur, lequel sera, le cas échéant indiqué pour chaque évènement.
En fonction du type d'événement et de la configuration du lieu dans lequel il se déroule, le client peut se voir proposer un billet numéroté.
Les plans de salles disponibles sur la plateforme sont communiqués à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Il appartient toutefois au client de vérifier le possible placement ainsi que la configuration du lieu dans lequel se déroule l’évènement.
L'acquisition de billets par le client est réalisée en contrepartie du prix et aux conditions fixées sur la plateforme.
Le prix des billets varie selon l'évènement et la catégorie de placement choisie par le client. Les prix des billets sont indiqués en francs pacifiques toutes taxes comprises (F.CFP TTC).
Le règlement des commandes sur le site s'effectue exclusivement par carte bancaire. Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.
Dès que la commande est payée, un lien permettant de télécharger les e-tickets est envoyé sur la messagerie électronique du client.
Le règlement au guichet s'effectue :
La revente des billets est interdite (loi du 27 juin 1919).
Par ailleurs, il est interdit d'organiser un jeu, un concours ou toute autre opération promotionnelle permettant de faire gagner des places, qu’elles aient été obtenues à titre gracieux ou non, sans l’accord préalable et écrit de l’organisateur.
Chaque billet comporte les mentions suivantes sous forme apparente ou codée :
Un contrôle d'accès à l'évènement est effectué par le prestataire de l'organisateur. Le contrôle des billets s'effectue à l'aide d'un lecteur de code-barres.
En règle générale :
En fonction de l'évènement et pour sa bonne tenue, l'organisateur peut refuser l'entrée des clients retardataires jusqu'au prochain intervalle.
Conformément à l'article L22l -28 alinéa 12 du code de la consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vo1. Les modifications du programme ou de la distribution, comme l'interruption de l'évènement au-delà de la moitié de la durée ne peuvent donner lieu à remboursement.
Seuls les cas suivants peuvent provoquer un remboursement ou la remise d'un avoir :
Pour toute information, le guichet de « Te Fare Tauhiti Nui — Maison de la Culture » est à votre service :
L’établissement est joignable du lundi à jeudi de 08H00 à 17H00 et le vendredi de 08H00 à 16H00.
Le site http://billetterie.maisondelaculture.pf/ fait l'objet d'un système de sécurisation des paiements et garantit la totale confidentialité des informations bancaires du client. La sécurité du système de paiement en ligne est assurée par l'Océanienne de Services Bancaires (OSB).
Les données personnelles qui sont communiqués par le client permettent la réalisation de la commande. Elles sont conservées dans le compte personnel du client sur le site web et faciliteront les transactions futures.
Ces données permettent notamment :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux données le concernant en contactant le guichet de « Te Fare Tauhiti Nui — Maison de la Culture » à l'adresse email : regierecettes@maisondelaculture.pf.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable en Polynésie française.
Tous les litiges qui n'auraient pu faire l'objet d'un règlement amiable, seront attribués au tribunal compétent de Papeete.
La directrice est chargée de l’exécution de la présente décision.